Boorberg Verlag

Jonny Schröder

Insgesamt 2 Fachbeiträge

Jahr
Entfernen2011 (2)

Sachgebiet
Arbeitssicherheit, Gesund... (1)
Personal/Weiterbildung (1)

GHS -Spaltenmodell

30.12.2011 · Autor: Jonny Schröder

Anlass: GHS -Spaltenmodell

Schlagwörter: Gefahrstoffe, GHS-Spaltenmodell

GHS ist das Global Harmonisierte System zur Einstufung und Kennzeichnung von Chemikalien. Als Hilfe bei der Beurteilung, welche Surrogate in Frage kommen, hat das Institut für Arbeitsschutz der Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung (IFA) das Spaltenmodell entwickelt.      mehr...


Aggression und Gewalt im Kundenkontakt

24.03.2011 · Autor: Jonny Schröder

Anlass: Zunehmende Gewaltbereitschaft von Kunden

Schlagwörter: Gewaltbereitschaft, Konfliktmanagement, Kundenkontakt

Zunehmende Gewaltbereitschaft von Kunden und immer häufigere Übergriffe in Servicebereichen haben Studierende der Hochschule Darmstadt in Bereichen Finanzdienstleistung, Telekommunikation und Gesundheitswesen mit Ihrer Studie zum Thema „Aggression und Gewalt im Kundenkontakt“  untersucht. Schulungsmaßnahmen und der Einsatz von Sicherheitsdiensten sind erforderlich.       mehr...


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