Boorberg Verlag

A.5 Aktuelles und Grundlagen - Aus- und Fortbildung

Insgesamt 2 Fachbeiträge

Jahr
2006 (2)

Autor
Entfernenvon Holleuffer-Kypke, Rai... (2)

Kooperation in Teams und mit anderen Kräften

06.05.2006 · Autor: Rainer von Holleuffer-Kypke

Anlass: Kooperation in Teams

Schlagwörter: Kooperation in Teams, Konfliktfelder, Teamarbeit, Zusammenarbeit mit Polizei

Die Tätigkeiten im Bewachungsgewerbe werden nicht mehr von Einzelkämpfern auf einsamen Posten ausgeführt, sondern von  "Teamplayern", die mittelbar oder unmittelbar vernetzt zusammenarbeiten. Das ist auch ein Thema bei der Ausbildung zur Geprüften Schutz- und Sicherheitskraft. Die Zusammenarbeit mit obrigkeitlichen/hoheitlichen Kräften im Zuge der präventiven Gefahrenabwehr fordert einen entsprechenden Ausbildungsstand.      mehr...


Kunden- und Serviceorientierung

06.05.2006 · Autor: Rainer von Holleuffer-Kypke

Anlass: Serviceorientierung

Schlagwörter: Serviceorientierung, Kommunikation, Qualitätsmanagement

Die Organisationseinheiten der Sicherheitswirtschaft haben sich vom Anbieter für klassische Tätigkeiten im Werkschutz zum Anbieter für umfassende Sicherheitsdienstleistungen gewandelt. Das spiegelt sich auch in den Ausbildungsinhalten der Geprüften Schutz- und Sicherheitskraft wider. Der Handlungsbereich Sicherheits- und serviceorientiertes Handeln umfasst auch Themen wie Qualitätsorientierung, Kundenerwartungen und die Bewertung der Spannungsfelder.      mehr...


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